Fika（フィーカ）志木のよくある質問
目次
1. サービス概要／対象・登録
サービス概要
- Q1-1シェアサロン「Fika（フィーカ）志木」はどんな人向けのサービスですか？Aご自身の顧客を持つ、プロのアイリスト・アイブロウリスト・ネイリスト向けの共有型シェアサロンです。
サインポスト志木店内の美容所登録済みサロン内で運営しており、独立直後の方、副業で稼働したい方、固定費を抑えて志木で指名を育てたい方向けにご案内しています。 - Q1-2利用できる職種と条件を教えてください。A現在ご案内している対象職種は、アイリスト・アイブロウリスト・ネイリストです。
アイリスト・アイブロウリストは美容師免許をお持ちの方、ネイリストは JNECネイリスト技能検定2級以上 かつ JNAジェルネイル技能検定中級以上 をお持ちの方を対象としています。 - Q1-3個室タイプですか？他の利用者と同時利用になりますか？A個室タイプではありません。 2F・3Fに分かれた共有型のプロ向けスペースです。
アイ・アイブロウは2F、ネイルは3Fで導線を分けていますが、同じフロア内では他の利用者さまと同時利用になる場合があります。 - Q1-4予約受付開始・オープン時期はいつですか？AFika志木は、2026年3月20日（金）にオープンしました。
現在は予約受付中です。最新の受付状況は 予約ページ をご確認ください。 - Q1-5見学（内覧）や事前相談はできますか？Aはい。見学や事前相談は、公式LINE から受け付けています。
ご連絡の際は、お名前とご希望内容（見学希望日、相談内容など）をお送りください。 - Q1-6サロン運営者が既存美容サロンだと、どんな点が安心ですか？AFika志木は、既存サロン「サインポスト志木店」内の空きスペースを活用して運営しています。
そのため、保健所の美容所登録済みサロン内で、予約・決済・清掃ルール・導線を整えた状態で利用を始めやすい点が特徴です。
対象・登録
- Q1-7利用開始までの流れ（登録→予約→利用）はどうなりますか？A基本の流れは、
① 新規会員登録（基本情報の入力）
② 対象職種・利用条件を FAQ / 利用規約 で確認
③ 時間貸し（チケット購入）または月額プランを選択
④ クレジットカードでオンライン事前決済
⑤ 予約
⑥ 当日、指定のQRで入退店
という流れです。 - Q1-8登録時に必要な情報や書類は何ですか？A主に、氏名・住所・電話番号などの基本情報をご登録いただきます。
会員登録時に、顔写真と資格書類の提出はありません。対象条件やご利用可否の考え方は FAQ・利用規約 をご確認ください。必要に応じて、運営から確認をご案内する場合があります。 - Q1-9法人名義・屋号名義・未成年・アカウント共有は可能ですか？A登録は 個人名義 でお願いしています。法人名義・屋号名義での登録はできません。
18歳未満の方は利用不可 です。
また、1つのアカウントを複数人で共有することもできません。 - Q1-10同じ人がアイとネイルの両方を利用登録できますか？Aはい、必要資格を満たしていれば可能です。
それぞれのメニュー・席種に応じて、必要な資格確認と予約を行ってください。
2. 料金・プラン／キャンペーン
料金・プラン
- Q2-1料金プランは「時間貸し」と「月額」のどちらがありますか？A時間貸し と 月額プラン の両方をご用意しています。
まず試したい方や短時間利用が多い方は時間貸し、志木で継続的に稼働したい方は月額プランが向いています。 - Q2-2時間貸しの料金と最短利用時間を教えてください。A時間貸しは 最短60分 からです。
アイリスト・アイブロウリスト（ベッド）は 通常1,210円/時、3時間パック 1,100円/時、6時間パック 990円/時。
ネイリスト（ネイル席）は 通常1,100円/時、3時間パック 990円/時、6時間パック 900円/時 です。
最新の料金表は Fika志木の料金ページ をご確認ください。 - Q2-3月額プランはどんな内容ですか？A月額プランは ライト・スタンダード・プロ・プレミアム の4段階です。
アイリスト・アイブロウリストは 24時間 / 50時間 / 80時間 / 110時間で、料金は 27,800円 / 49,800円 / 74,800円 / 99,800円。
ネイリストは 24時間 / 50時間 / 80時間 / 110時間で、料金は 24,800円 / 44,800円 / 66,800円 / 88,800円です。
利用時間が増えるほど、実質単価を抑えやすい設計です。 - Q2-4契約期間の縛りや、途中解約・プラン変更の扱いはどうなりますか？A契約期間の縛りはありません。
ただし、途中解約でも当月分の日割り返金は行っていません。
プラン変更は原則として次回更新タイミングから反映されます。更新日・解約締切・変更条件の最終表示は、販売ページまたは予約システム上の表示をご確認ください。
キャンペーン・途中入会
- Q2-5入会金はかかりますか？A通常の入会金は 10,000円 です。
キャンペーン適用時は、条件に応じて入会金無料となる場合があります。 - Q2-6現時点のキャンペーン内容を教えてください。Aキャンペーン期間（2026年3月20日〜2026年5月31日）は、月額プラン契約の先着6名様が初月・翌月50％OFFです。
あわせて、キャンペーン期間の会員登録で入会金無料、ライト・スタンダード・プロ・プレミアムいずれもロッカー1ヶ月無料となります。
残枠や適用条件は Fika志木のLP で最新情報をご確認ください。 - Q2-7月額プランの途中入会はどうなりますか？A途中入会は、「1日〜 / 8日〜 / 15日〜 / 22日〜」 の4区分でご案内しています。
入会日に応じて、初月会費と初月の利用可能時間が変動します。
詳細は LP の 月の途中入会表 をご確認ください。 - Q2-8月額プランの追加利用はできますか？Aはい。施術後に次の予約が入っていない場合のみ、追加利用が可能です。
追加利用料金は、アイリスト・アイブロウリストは 990円/時、ネイリストは 900円/時 です。 - Q2-9時間貸しチケットの有効期限はありますか？Aはい。購入したチケットプランの時間枠は、購入日から3ヶ月先の末日まで が有効期限です。
月の利用予定が固まっていない方は、まず時間貸しで試してから月額プランへ切り替えると判断しやすくなります。
3. 予約・決済／キャンセル
予約・決済
- Q3-1予約はどこから行いますか？AFika志木店 予約ページ からご予約いただけます。
- Q3-2予約から決済までスマホだけで完結しますか？Aはい。会員登録、プラン選択、決済、予約、当日の利用確認まで、スマートフォン中心で完結できる運用です。
- Q3-3支払い方法は何が使えますか？（クレジット／PayPay等・対応ブランド）A時間貸し・月額プランともに、クレジットカードによるオンライン事前決済です。
対応ブランドは Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club / Discover です。 - Q3-4現金払い・PayPay・銀行振込・後払いはできますか？Aできません。
現金払い・PayPay・請求書払い（銀行振込）・後払い には対応していません。
ご予約・ご契約はオンライン事前決済が前提です。 - Q3-5予約はいつ確定しますか？複数予約や席指定はできますか？Aオンライン決済完了時点 で予約枠が確定します。
空きがあれば、複数枠の予約・連続予約・席指定も可能です。
プランにより同時予約数や未来予約数の上限が設定される場合があるため、最終的には予約システム上の表示をご確認ください。 - Q3-6予約変更（日時変更）はできますか？Aはい。予約開始48時間前まで の変更は、予約システム上での変更・キャンセルを基本とし、実質的に無料で調整しやすい運用です。
予約開始48時間以内 の変更は、キャンセル規定の対象となり、いったんキャンセル扱いになる場合があります。 - Q3-7決済エラーになった場合はどうすれば良いですか？Aカード情報・利用枠・通信状況をご確認のうえ、再度お試しください。
解消しない場合は、公式LINE または サインポスト志木店（048-475-9682）へご連絡ください。 - Q3-8返金が発生した場合、いつ反映されますか？A返金が発生した場合の反映時期は、ご利用のカード会社の締め日・処理タイミングによって異なります。
カード明細および予約システム上の表示をご確認ください。
キャンセル
- Q3-9キャンセル料のルールはどうなっていますか？A予約開始48時間前までは無料、予約開始48時間以内は100％ です。
月額プラン利用時も、48時間以内は該当時間が消化扱いとなります。
詳しくは キャンセル規定 をご確認ください。 - Q3-10体調不良や自然災害・交通遅延の場合はどうなりますか？A原則として、体調不良・自然災害・交通遅延でも通常のキャンセル規定が適用されます。
ただし、施設側が営業停止となる場合は、別途運営からご案内します。 - Q3-11無断キャンセルや直前キャンセルが続くとどうなりますか？Aご予約いただいた枠は、来店の有無にかかわらず成立します。
来店がない場合や、直前キャンセル・無断キャンセルが繰り返された場合は、利用停止や強制退会の対象 になることがあります。
4. 利用時間／入退店
利用時間
- Q4-1営業時間と当日予約について教えてください。A現在の目安は 9:00〜19:00 です。
最新の予約受付時間・利用可能時間は、販売ページまたは予約システム上の表示が最新です。
空きがあれば当日予約も可能です。 - Q4-2予約時間より早く入店できますか？待合スペースはありますか？A待合スペースはありません。
利用者さまもお客様も、早めの入店や店内待機はできません。ご予約時間に合わせて来店し、お客様は店舗入口までお迎えください。 - Q4-3清掃・片付けの時間は別で確保されていますか？Aはい。施術後は予約枠とは別に、15分のインターバル を設けています。
この時間内に清掃・消毒・原状回復・QR退店まで完了してください。 - Q4-4遅刻した場合や、延長したい場合はどうなりますか？A遅刻しても終了時刻は延長されません。遅れた分だけ施術時間が短くなります。
また、空きがない場合の延長はできません。
ただし、施術後に次の予約が入っていない場合のみ、アイリスト・アイブロウリストは 990円/時、ネイリストは 900円/時で追加利用が可能です。
入退店
- Q4-5QR入退店とは何ですか？A予約・決済後、当日は指定のQRでチェックイン／チェックアウトする運用です。
受付での対面手続きや鍵の受け渡しはありません。 - Q4-6QRが読み取れない場合や、トラブル時の連絡先はありますか？Aまずは通信状況と表示中のQRコードをご確認ください。
解消しない場合は、公式LINE または サインポスト志木店（048-475-9682）へご連絡ください。
専門の受付スタッフは常駐していません。
5. フロア・導線／設備・環境
フロア・導線
- Q5-1アイ・アイブロウとネイルのフロアはどこですか？Aアイラッシュ・アイブロウは 2F、ネイルは 3F の運用です。
ご予約のフロアを確認のうえご来店ください。 - Q5-2席数は何台ありますか？
初めての方へ
入店から施術スペースまでの流れ
アイリスト・アイブロウリストの方、ネイリストの方それぞれの導線をショート動画でご確認いただけます。
初めてのご利用前に、店内の流れをイメージしたい方はぜひご覧ください。
施術ベット
施術用ワゴン
施術用ライト
荷物入れ
施術デスク
イス、アームレスト、ライト
フットローワゴン
フット台＋フットイスセット
荷物入れ
Aアイリスト・アイブロウリスト向けのベッドは 2台、ネイリスト向けのネイルデスクは 2台 です。Q5-3待合スペースや同伴者の入店は可能ですか？A待合スペースはありません。
お客様のご友人・お子さまなどの同伴者の入店や待機はできません。
ご予約されたお客様ご本人のみの入店をお願いしています。設備・環境
- Q5-4どんな設備がありますか？A主な設備は、ベッド（またはネイルデスク）、施術者イス、お客様イス、アームレスト、ライト、荷物カゴなどです。
詳細は 親LP や見学時にご確認ください。 - Q5-5消耗品や機材の持ち込み、ロッカー利用はできますか？Aタオル・コットンなどの消耗品は各自でご用意ください。
ライト・集塵機などの持ち込みは可能です。
継続保管したい道具や材料がある場合は、有料ロッカー（月額2,200円） をご利用ください。 - Q5-6トイレ・流し場・お湯・電子レンジ・冷蔵庫は使えますか？Aお客様用トイレはご利用いただけます。
手洗い場・器具洗浄は 2F アイラッシュスペースの流し場をご利用ください。
お湯は使えません。 また、電子レンジ・冷蔵庫・スタッフルーム・バックヤードの利用もできません。 - Q5-7換気や空調はありますか？パーテーション・BGM・通話・撮影のルールはありますか？A換気設備はあります。共有型スペースのため、常設のパーテーションはありません。
スピーカーでのBGM再生はできません。通話は原則として店外で短時間にお願いします。
撮影はご自身の施術スペース内で、他の利用者・お客様の映り込みがない場合に限り可能です。
6. 衛生・清掃／施術運用／禁止事項
衛生・清掃
- Q6-1施術後の清掃は必須ですか？Aはい、必須です。
15分のインターバル 内に、使用したベッド・ネイル席・ワゴン・床まわりなどの清掃・消毒・原状回復を完了してください。 - Q6-2清掃手順のチェックリストはありますか？Aはい。清掃・原状回復チェックリスト をご確認ください。
- Q6-3ゴミやネイルダストはどう処理しますか？Aゴミは 基本的にすべて持ち帰り をお願いしています。
コットン・テープ・使い捨て用品・ネイルダスト・容器類も含め、退店時に必ず回収してください。 - Q6-4薬剤・グルー・アセトン等の使用ルールはありますか？A共有スペースのため、臭いが強い薬剤やグルー、アセトン等を使用する場合は、周囲に配慮しながら換気を行ってください。
床や家具に付着した場合は、その場で拭き取り・清掃をお願いします。 - Q6-5器具の消毒や衛生管理はどこまで求められますか？A器具の消毒や衛生管理は、各利用者さまの責任で適切に行ってください。
施術内容に応じて、法令・業界ガイドライン・衛生基準に沿った管理をお願いします。
施術運用
- Q6-6施術できるメニューに制限はありますか？Aアイラッシュ（まつエク）・まつ毛パーマ・アイブロウ・ネイルの施術が可能です。
ただし、必要資格を満たしていること、共有型スペースとして他の利用者やお客様に大きな影響を与えにくいことが前提です。 - Q6-7同意書・カルテ・お客様からの施術代金の受け取りは誰が管理しますか？AFika志木は施術スペースの提供サービスのため、施術同意書、カウンセリングシート、カルテ、個人情報管理、お客様からの施術代金の受け取りや返金対応は、すべて利用者さまご自身の責任 で行っていただきます。
- Q6-8物販や掲示、モデル施術や練習利用はできますか？Aご自身で仕入れた商品の物販は可能です。名刺・チラシ・QR決済案内なども、ご予約の施術スペース内で一時的に掲示できます。
施術モデルでの利用や技術練習も可能ですが、通常どおり予約枠の購入が必要です。
同時施術を行う場合は、人数分・席分の予約を確保してください。
禁止事項
- Q6-9禁止事項をまとめて教えてください。A主な禁止事項は、
・アシスタントや無登録者の同伴入店
・MLM、宗教、高額商材等の勧誘
・他の利用者さまの顧客への営業行為
・施設内での喫煙、飲酒、危険物の持ち込み
・無断での家具配置変更
・入退店用QRや各種セキュリティ情報の第三者共有
です。
共有型サロンとしての安全・公平性・衛生環境を守るため、違反時は利用停止等の対象となることがあります。
7. トラブル・保険／オプション／書類・アクセス
トラブル・保険
- Q7-1施術事故やクレームが起きた場合、運営はどこまで対応しますか？AFika志木は施術スペースの提供サービスのため、施術事故・肌トラブル・接客クレーム・返金判断・損害賠償などは、原則として利用者さまご自身でご対応いただきます。
開業・稼働前に 施術者賠償責任保険 への加入をおすすめしています。 - Q7-2盗難・紛失・忘れ物があった場合はどうなりますか？A盗難・紛失・忘れ物は、原則として自己管理・自己責任です。
運営側での補償・保管・代替手配は行っていません。
貴重品や高額機材は、席を離れる際も必ずご自身で管理してください。 - Q7-3設備故障や施設側都合で席が使えない場合はどうなりますか？A停電・ネット障害・空調や照明の故障など、施設側要因 で通常利用できない場合は、利用できなかった時間分を返金または代替案内します。
発生時は 公式LINE または サインポスト志木店（048-475-9682）へご連絡ください。
オプション・書類
- Q7-4ロッカーや住所利用のオプションはありますか？
Aはい。ロッカーは月額2,200円 です。
また、名刺・ホームページ・SNSなどの表記用として住所利用は可能です。
キャンペーン期間中の月額プラン契約は、ライト・スタンダード・プロ・プレミアムいずれもロッカー1ヶ月無料です。 - Q7-5郵便物や宅配便の受け取り、登記利用はできますか？Aできません。
住所利用はあくまで表記利用のみで、郵便物・宅配便の受け取り、保管、転送、来客対応、登記などは対象外です。 - Q7-6領収書・インボイス・カード明細の表記はどうなりますか？A適格請求書（インボイス）には対応しています。
領収書や明細の出し方・宛名設定は、予約システムや決済完了後の表示をご確認ください。
カード明細の表記は 株式会社A round match（カ）アラウンドマッチ です。
詳細は 特定商取引法に基づく表記 もあわせてご確認ください。
アクセス・問い合わせ
- Q7-8駐車場・駐輪場はありますか？A専用の駐車場・駐輪場はありません。
自転車は近隣の駐輪場、お車は近隣のコインパーキングをご利用ください。施設前や共用部への無断駐輪・路上駐車はご遠慮ください。 - Q7-9問い合わせ窓口と、あわせて確認したいページはどこですか？Aお問い合わせは、公式LINE が基本窓口です。緊急時は サインポスト志木店（048-475-9682）へご連絡ください。
あわせて、利用規約、キャンセル規定、清掃・原状回復チェックリスト、プライバシーポリシー もご確認ください。
sign post(サインポスト)サロン一覧salon
池袋東口店
- 住所
- 東京都豊島区南池袋2-27-1村田ビル4F
- 電話
- 03-5950-1033
- 営業時間
- 9:00-19:00
- 最寄り駅
- JR「池袋駅東口」徒歩4分
有楽町線「東池袋駅」徒歩5分
志木店
- 住所
- 埼玉県志木市本町5-25-9 三上ビル2F・3F
- 電話
- 048-475-9682
- 営業時間
- 9:00-19:00
- 最寄り駅
- 東武東上線「志木駅東口」徒歩2分
ふじみ野店
- 住所
- 埼玉県ふじみ野市市沢1-7-12
- 電話
- 049-293-9892
- 営業時間
- 9:00-19:00
- 最寄り駅
- 東武東上線「ふじみ野駅」徒歩8分
「鶴瀬駅」車で10分
「上福岡駅」車で15分
公式アプリ
sign postのアプリケーションは機能的で、効率的な優れたツールとなっています。
また、ポイントの高い付与率を実現しております。
お支払い金額や来店回数にあわせて、顧客ランクアップ方式も採用しており、ランクが上がるごとに還元率が多くなります。
ご愛顧頂いているお客さまへの感謝の気持ちと今後のより良いサービスの提供の実現の１つと考えております。
ぜひ、sign postアプリをご活用ください。
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