SIGN POSTが本件を把握するまでの経緯

お客様に誤解が生じないよう、当社が確認している経緯をお知らせします。

1. 2026年3月10日～11日 株式会社サインドが運営するBeautyMeritに外部から不正アクセスが発生したと、後日サインドから報告を受けました。
2. 2026年3月11日以降 株式会社サインド側で脆弱性の修正、セキュリティ対策、外部機関による調査等を実施したとの説明を受けています。
3. 2026年8月27日 BeautyMeritの管理画面上に突然、対象となるお客様へメールを送信するための承諾を求める案内が表示されました。 当社が今回の不正アクセスを把握したのは、この時点が初めてです。
4. 2026年8月27日以降 当社から株式会社サインドへ、事案の内容、対象者、個人情報保護委員会への報告、顧客対応、補償、責任範囲等について確認を行ってきました。

SIGN POSTでは本件の詳細を確認・判断できません

本件のシステム、アクセスログ、調査資料、対象者の判定、セキュリティ対応等を管理しているのは株式会社サインドです。 SIGN POSTでは、株式会社サインドから提供された情報以上の内容を独自に確認することができません。

当店へお問い合わせいただいた場合でも、最終的には株式会社サインドへ確認していただくことになります。 お客様に余分なお手間をおかけしないためにも、本件に関するご質問・事実確認・対象者の確認・個別対応・補償や責任に関するご相談やご請求は、株式会社サインドへ直接お願いいたします。

SIGN POSTから事前にお知らせする理由

株式会社サインドから対象となるお客様へ個別メールが送信される予定ですが、突然メールが届くことで「何のメールなのか」「SIGN POSTで問題が起きたのか」といった混乱が生じる可能性があります。

当社自身も、2026年8月27日にBeautyMerit管理画面上へ案内が表示されるまで今回の件を把握していませんでした。 お客様にも同様の「突然知らされる」という状況をできる限り避けるため、株式会社サインドからの個別通知に先立ち、SIGN POSTからも事前にお知らせしています。

本ページは、株式会社サインドから当社へ提供された情報および当社が確認した経緯に基づき掲載しています。