有料診断サービス利用規約

契約の成立とサービス条件

第1条　目的・適用範囲

1. 本規約は、株式会社A round match（以下「当社」といいます。）が提供する「A round match 美容検索集客サポート」の有料診断について、当社とお客様との間の権利義務および利用条件を定めるものです。
2. 本サービスは、美容サロンまたは美容ECを運営する法人および個人事業主が、自己の事業のために利用する事業者向けサービスです。個人事業主は、事業として申し込むものとします。
3. お客様は、契約成立前に本規約の内容を確認し、本規約を契約内容とすることに同意するものとします。

第2条　用語の定義

1. 「本サービス」とは、当社が提供するサロン総合診断、美容EC総合診断および個別見積で合意した有料診断をいいます。
2. 「お客様」とは、本規約および個別の契約条件に同意し、当社が申込みを承認した法人または個人事業主をいいます。
3. 「契約書類」とは、見積書、申込書・申込フォーム、受付承認通知、本規約、有料診断サービス仕様書、業務委託契約書その他当事者間で合意した書面または電磁的記録をいいます。
4. 「納品物」とは、個別見積で定める診断レポート、90日改善計画、オンライン説明および条件に該当する修正版をいいます。
5. 「正式着手日」とは、入金確認、対象範囲の確定および必要資料・閲覧権限の受領が完了した後、当社がメールで正式着手日として通知した日をいいます。
6. 「営業日」とは、土曜日、日曜日、国民の祝日および当社休業日を除く平日をいいます。

第3条　契約書類の関係・優先順位

1. 契約書類の内容が異なる場合は、原則として、(1) 個別に締結した契約書・合意書、(2) 個別見積書および受付承認通知に記載された個別条件、(3) 当社が承認した申込内容、(4) 本規約、(5) 有料診断サービス仕様書の順に優先します。
2. 当社ウェブサイト、広告、案内資料、口頭説明等は、契約書類に明示的に取り込まれた場合を除き、個別の契約条件を変更するものではありません。
3. 契約済み案件には、契約成立時に提示した版の本規約を適用します。ただし、お客様と当社が別途合意した場合または法令上認められる場合を除きます。

第4条　申込み・契約成立・受注判断

1. お客様は、原則として無料20分適合確認の後、当社所定の申込フォームその他当社が案内する方法により申し込みます。
2. 当社は、申込内容を確認し、対象範囲、料金、納期、必要資料その他の個別条件を見積書等で提示します。必要に応じて追加情報または契約権限の確認を求めることがあります。
3. 契約は、お客様が見積書、申込内容、本規約その他の契約書類に同意し、当社が受付を承認する旨をメールその他の電磁的方法で通知した時点で成立します。申込フォームの送信、自動返信、単なる申込受領通知または見積書の発行だけでは契約は成立しません。
4. 当社は、標準範囲で対応できない場合、必要な資料・権限・連絡体制を確保できない場合、不適切または違法なおそれのある依頼がある場合、虚偽の申告がある場合、対応能力・専門範囲・受入枠を超える場合その他合理的な理由がある場合、契約成立前に受注を断ることができます。
5. メール、フォーム送信記録、電子ファイルその他の電磁的記録は、契約内容および当事者間の連絡を確認する資料として取り扱います。

第5条　サービス内容・標準範囲

1. 本サービスの具体的なプラン、対象ドメイン・店舗、確認項目、ページ・商品・検索テーマ・競合・AI固定質問等の範囲、納品物および料金は、個別見積書および有料診断サービス仕様書で定めます。
2. 当社は、公開情報、お客様が適法に提供した資料・集計データおよび許可された閲覧情報を使用し、SEO、AI検索、サイト構造、情報内容、予約・購入導線および計測環境等を診断します。
3. 資料の未提出、未設定、権限不足、データ欠損その他の理由で確認できない項目は、推測で補わず、未確認または確認範囲が限定された項目として取り扱います。
4. ページ改修、完成原稿・HTML・画像の制作、商品登録、CMS・サーバー・予約・EC・広告等の管理画面への直接作業、継続分析、広告・SNSの日常運用および法的な最終判断は、個別に明記されない限り有料診断に含まれません。
5. 有料診断のみで終了できます。月額支援は自動的に開始されず、希望する場合は、対応範囲、料金、開始日、最低契約期間その他の条件を別途提示し、新たに契約します。

料金・進行・納品

第6条　料金・支払方法

1. 診断料、追加料金、消費税その他の金額は、個別見積書または請求書に記載します。
2. 支払方法は銀行振込とし、お客様は、請求書発行日から7日以内に請求書記載の口座へ支払うものとします。振込手数料はお客様の負担とします。
3. 診断料は正式着手前の前払いです。当社は入金確認前に正式着手しません。支払が遅れた場合、正式着手日および納品予定日も変更します。
4. 追加料金が発生する作業は、当社が内容、料金および納期を事前に提示し、お客様の承認を得た後に着手します。
5. 法令により適用税率が変更された場合は、課税時点の法定税率を適用します。

第7条　正式着手日・納期・納品方法

1. 当社は、入金確認、対象範囲の確定および診断に必要な資料・閲覧権限の受領が完了した後、正式着手日と納品予定日をメールで通知します。
2. 標準納期は、正式着手日から原則10営業日以内です。個別見積書に異なる納期を記載した場合は、その納期を優先します。
3. お客様による資料提出、閲覧権限の付与、質問への回答、事実確認、社内承認その他の協力が遅れた場合、当社は正式着手日または納品予定日を合理的な範囲で変更できます。
4. 納品物は、指定されたメールアドレスへの送信、クラウドストレージの共有その他当社が案内する電磁的方法で納品します。お客様は、受信環境およびファイルを安全に受領できる状態を用意するものとします。
5. 納品後、個別見積で定める60分のオンライン説明を行います。実施日時は当事者間で調整します。

第8条　お客様の協力事項・資料・閲覧権限

1. お客様は、把握している範囲で正確かつ最新の情報を提供し、申込み、資料提供、閲覧権限付与および納品物利用に必要な社内権限・第三者の許可を確保するものとします。
2. お客様は、ID・パスワードを共有せず、ユーザー追加、必要最小限の閲覧権限またはCSV・PDF等の集計データを使用するものとします。編集者・所有者権限は、個別に必要性を確認した場合を除き付与しないものとします。
3. 顧客名、注文者名、電話番号、メールアドレス、住所、予約メモ、注文番号、決済情報その他個人を特定できる情報は提出せず、予約・売上等は店舗・月・媒体・メニュー・商品等の集計値で提供するものとします。
4. お客様は、商品・施術内容、料金、効能・効果表現、権利関係、薬機法・景品表示法その他の法令・業界ルールへの適合性について、公開または実装前の最終確認を行うものとします。
5. お客様は、自社サイト、管理画面、データおよび設定について必要なバックアップを行い、第三者サービスの利用規約・権限管理に従うものとします。
6. 診断完了後、お客様は不要となった当社の閲覧権限を速やかに解除するものとします。

第9条　対象範囲の変更・追加作業

1. 契約後に対象ドメイン、店舗、ページ、商品、検索テーマ、競合、調査内容、納品内容または希望納期を追加・変更する場合、お客様は当社へ事前に連絡するものとします。
2. 当社は、追加・変更の内容、料金および納期を提示し、お客様がメールその他記録に残る方法で承認した後に着手します。承認前に追加作業を行う義務を負いません。
3. 対象追加、方針変更、新資料に基づく再分析および実制作は、第11条の修正には含まれず、個別見積となります。
4. 当社は、専門範囲、対応体制、法令、第三者の権利または安全上の理由により、追加・変更の依頼を断ることができます。

第10条　キャンセル・返金

1. お客様は、当社が正式着手日を通知する前であれば、指定メールアドレスへ連絡することによりキャンセルできます。この場合、当社は支払済みの診断料を返金します。
2. 正式着手日の通知後は、個別調査・分析を開始するため、お客様都合によるキャンセル、対象変更、資料不足、権限不足、連絡停止または実装方針の変更等を理由とする診断料の返金は行いません。
3. 当社の責めに帰すべき事由により本サービスを継続できない場合は、個別契約に別段の定めがある場合を除き、履行済みの範囲を確認し、未実施部分に相当する金額を協議のうえ返金します。
4. 不可抗力による遅延・中断は第20条に従い、直ちに当社都合のキャンセルとは扱いません。

第11条　納品確認・修正

1. お客様は、納品物を受領後、内容を確認するものとします。修正依頼は、納品日の翌日から5営業日以内に、対象箇所と理由をまとめてメールで連絡してください。受付は1回までです。
2. 修正対象は、診断基準日時点の事実誤認、転記・計算誤りまたは合意した診断仕様からの逸脱です。
3. 対象店舗・ドメイン・ページ・商品・検索テーマ・競合の追加・変更、診断基準日後の状況変化、お客様の方針変更、新資料に基づく再分析、文章・HTML等の実制作および管理画面作業は修正対象外とし、必要な場合は個別見積とします。
4. オンライン説明の実施日が修正受付期間後となる場合も、修正受付期間は納品日を基準として計算します。
5. 期間内に修正依頼がない場合、納品物の確認は完了したものとします。ただし、当社が認識していた重大な不適合を除きます。

情報・権利の取扱い

第12条　秘密保持

1. 当社およびお客様は、本サービスに関連して相手方から開示され、秘密である旨が示された技術上、営業上、運営上その他の非公開情報、またはその性質・開示状況から合理的に秘密と認められる情報（以下「秘密情報」といいます。）を、本サービスの履行目的に限って使用します。
2. 次の情報は秘密情報に含みません。開示時に公知であった情報、受領後に受領者の責めによらず公知となった情報、開示前から適法に保有していた情報、秘密保持義務を負わない第三者から適法に取得した情報、および秘密情報によらず独自に開発・取得した情報。
3. 当社およびお客様は、相手方の事前承諾なく秘密情報を第三者へ開示しません。ただし、本サービスに必要な役員・従業者・専門家・再委託先で、同等の秘密保持義務を負う者へ必要最小限で開示する場合を除きます。
4. 法令、裁判所、行政機関その他権限ある機関から開示を求められた場合、必要な範囲で開示できます。この場合、法令上可能な限り、事前または事後速やかに相手方へ通知します。
5. 本条の義務は契約終了後も存続します。

第13条　個人情報・データ・安全管理

1. 当社は、申込受付、契約、連絡、請求、診断、納品、説明、サポート、紛争対応および法令対応に必要な範囲で、取得した情報を取り扱います。
2. 当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインおよび当社が別途公表する個人情報取扱方針に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
3. お客様は、本サービスに不要な個人情報、要配慮個人情報、決済情報および認証情報を提供しないものとします。やむを得ず個人情報を提供する場合、お客様の責任で適法な取得・提供権限および必要な本人同意等を確保するものとします。
4. 当社は、公開型AI検索の観測には公開情報のみを使用し、お客様の非公開資料または個人情報を公開型生成AIの入力へ使用しません。
5. 当社は、利用目的の達成後、法令上または契約・紛争対応上保管が必要な情報を除き、不要となった資料・データを合理的な方法で削除または廃棄します。バックアップ上の複製は、通常の更新手続により順次消去される場合があります。
6. 漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、またはそのおそれを認識した場合、当社は影響を確認し、法令に従って必要な連絡・報告および再発防止対応を行います。

第14条　再委託・外部サービス

1. 当社は、本サービスの品質確保、技術確認、連絡、データ保管その他の履行に必要な範囲で、業務の全部または一部を第三者へ再委託し、またはクラウド等の外部サービスを利用できます。
2. 秘密情報または個人データを取り扱わせる場合、当社は、再委託先を適切に選定し、本規約と同等の秘密保持・安全管理上の義務を課し、必要かつ適切に監督します。
3. 当社は、再委託先の選定・監督について責任を負います。ただし、外部サービス固有の障害、仕様変更その他当社の合理的な管理を超える事由については、第16条および第20条を適用します。

第15条　知的財産権・納品物の利用

1. お客様が当社へ提供した文章、画像、ロゴ、データ、資料その他の素材に関する権利は、お客様または正当な権利者に留保されます。お客様は、本サービスの履行に必要な範囲で当社がこれらを使用することを許諾します。
2. 当社が従前から保有するテンプレート、診断方法、評価基準、ノウハウ、ツール、プログラム、汎用的な文章・構成、分析手法その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に留保されます。
3. 個別契約に別段の定めがない限り、納品物の著作権その他の知的財産権は当社に帰属します。当社はお客様に対し、お客様自身の事業における検討・実装のため、納品物を複製、編集、社内共有し、秘密保持義務を負う制作会社・専門家等へ必要な範囲で共有する非独占的かつ譲渡不能の利用権を許諾します。
4. お客様は、当社の事前承諾なく、納品物を第三者向けサービスとして販売・再配布し、公衆送信し、または自己の事業と無関係な第三者のために利用してはなりません。
5. 第三者の素材、サービス、テーマ、プラグイン、フォント、データ等には、それぞれの権利・利用条件が適用されます。
6. 当社は、お客様の会社名・屋号、ロゴ、URL、成果数値、納品物または識別可能な事例情報を、別途書面による承認なく事例・広告等へ公開しません。ただし、秘密情報およびお客様を識別できる情報を含まない一般的な知識・経験・ノウハウは、当社の業務改善に利用できます。

成果・責任・契約終了

第16条　第三者サービス・成果非保証・法的判断

1. 検索エンジン、生成AI、Googleビジネスプロフィール、Search Console、GA4、Merchant Center、SNS、予約・EC・決済・CMSその他の第三者サービスは、各提供者の規約、仕様、審査、表示ロジックおよび稼働状況に従います。
2. 診断結果は、診断基準日時点で確認できた公開情報、提供資料、集計データおよび外部サービスの表示を基にした判断です。検索結果、AI回答、競合、需要、価格、サイト状態および外部仕様は、その後変化することがあります。
3. 当社は、検索順位・表示・インデックス登録、AI回答への掲載・引用・推奨、アクセス、予約、購入、売上、利益、顧客単価その他の成果を保証しません。
4. 納品物の採用、実装、公開、第三者への提示および経営判断は、お客様の責任で行うものとします。
5. 当社は、薬機法、景品表示法、著作権法その他の法令に関する最終的な適法性判断、税務・会計・法律相談または専門家意見を提供しません。必要な場合、お客様は弁護士、税理士その他適切な専門家へ確認するものとします。

第17条　禁止事項

1. お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 虚偽、不正確または申込権限のない情報を提供する行為
• 法令、公序良俗または第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利に違反する行為
• 不要なID・パスワード、個人情報、決済情報、マルウェアその他安全を害する情報を送信する行為
• 被リンク購入、口コミの自作・投稿代行、検索スパム、虚偽表示その他不適切な施策を求める行為
• 当社または第三者のシステム、アカウント、ネットワークの安全性・運営を妨害する行為
• 脅迫、暴言、過度な連絡、合意範囲を著しく超える無償対応要求その他業務遂行を不当に妨げる行為
• 第15条に反して納品物を販売、再配布、公衆送信または第三者向けサービスへ流用する行為
• 前各号に準ずる行為または当社が合理的に不適切と判断する行為

第18条　契約解除・期限の利益

1. 当事者の一方が本規約または契約書類に違反し、相手方が相当の期間を定めて是正を求めても改善されない場合、相手方は契約の全部または一部を解除できます。緊急性が高い場合または是正が困難な場合は、催告なく停止または解除できます。
2. 当社は、お客様に支払遅延、必要な協力の長期停止、虚偽申告、違法・不適切な依頼、連絡不能、信用状態の重大な悪化その他契約継続が困難となる事由がある場合、本サービスを停止し、または契約を解除できます。
3. 差押え、仮差押え、破産・民事再生等の申立て、支払停止、手形・小切手の不渡り、事業廃止その他信用不安が生じた場合、相手方は催告なく解除でき、当該当事者の金銭債務は直ちに期限が到来します。
4. 正式着手日通知後にお客様の責めに帰すべき事由で停止・解除となった場合、診断料は返金しません。当社は、未払金およびお客様の契約違反により生じた損害の請求を妨げられません。

第19条　反社会的勢力の排除

1. 当社およびお客様は、自らおよび実質的に経営を支配する者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、資金提供その他の関与・交流がないことを表明し、将来にわたり保証します。
2. 当社およびお客様は、相手方に対し、暴力的要求、不当要求、脅迫的言動、信用毀損・業務妨害その他これらに準ずる行為を行いません。
3. 相手方が前二項に違反した場合、何らの催告なく契約を解除できます。解除した当事者は、解除により相手方に生じた損害を賠償する責任を負いません。

第20条　不可抗力

1. 天災地変、火災、感染症、停電、通信障害、サイバー攻撃、戦争・騒乱、行政上の措置、法令改廃、交通・物流障害、第三者サービスの大規模障害その他当事者の合理的な管理を超える事由により履行遅延または履行不能が生じた場合、当該当事者は、その責めに帰すべき範囲を除き責任を負いません。
2. 当社は、不可抗力の影響を認識した場合、合理的な範囲でお客様へ連絡し、納期変更、代替手段または再開予定を案内します。
3. 不可抗力が長期化し契約目的の達成が困難となった場合、当事者は、契約の継続、変更または終了および未実施部分の取扱いを誠実に協議します。

第21条　損害賠償・責任の範囲

1. 当社が本サービスに関してお客様に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の責めに帰すべき事由により現実に生じた通常かつ直接の損害に限ります。
2. 当社は、逸失利益、事業機会の喪失、間接損害、特別損害、データ消失、第三者からの請求その他通常かつ直接の損害に含まれない損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
3. 当社の損害賠償責任の総額は、請求原因の如何を問わず、損害の原因となった個別契約についてお客様が当社へ現実に支払った診断料の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
4. お客様が提供した資料、指示、権利処理、法令違反または契約違反に起因して第三者との紛争が生じた場合、お客様は自己の責任と費用で解決するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある部分を除きます。

契約期間・一般条項

第22条　契約期間・サービス完了後の取扱い

1. 個別契約は、第4条により契約が成立した時から、納品、オンライン説明および契約範囲内の修正対応が完了するまで有効とします。修正依頼がない場合は、修正受付期間の満了およびオンライン説明の完了をもって本サービスを完了します。
2. お客様都合でオンライン説明の日程が確定しない場合、当事者は代替日または説明方法を協議します。この場合も、第11条の修正受付期間は延長されません。当社が合理的な代替方法による説明を実施したときは、オンライン説明を完了したものとします。
3. 本サービスの完了または契約終了後も、支払、秘密保持、個人情報・データ、知的財産権、損害賠償、反社会的勢力、準拠法・管轄その他性質上存続すべき条項は有効に存続します。
4. 月額支援、追加改善枠または管理画面への直接作業等は、別途契約が成立しない限り開始されません。

第23条　通知・連絡先

1. 当社とお客様の通知・連絡は、契約書類に指定されたメールアドレスその他当事者間で合意した方法で行います。正式着手日、納品、修正依頼、キャンセル、解除その他重要な連絡は、記録に残る方法で行うものとします。
2. 連絡先に変更がある場合、変更した当事者は速やかに相手方へ通知します。変更通知を怠ったことにより通知が到達しなかった場合、通常到達すべき時に到達したものとして取り扱うことがあります。
3. 営業時間外または休業日に受信した連絡は、緊急対応を個別に合意した場合を除き、翌営業日以降に確認します。

第24条　権利義務の譲渡

1. 当社およびお客様は、相手方の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本契約上の地位または本契約に基づく権利義務の全部または一部を第三者へ譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
2. 合併、会社分割、事業譲渡その他の包括承継がある場合、承継当事者は、法令上可能な範囲で事前または事後速やかに相手方へ通知します。

第25条　本規約の変更・分離可能性・協議

1. 当社は、法令改正、サービス内容または運用の変更その他必要がある場合、本規約を変更できます。変更後の規約は、原則として効力発生日以後に成立する契約へ適用します。
2. 契約済み案件に変更後の規約を適用する場合、当社は、変更が相手方の一般の利益に適合するとき、または契約目的に反せず変更の必要性・相当性その他の事情に照らして合理的なときに、変更内容および効力発生日をウェブサイト、メールその他適切な方法で事前に周知します。法令上個別同意が必要な変更は、お客様の同意を得ます。
3. 本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。
4. 本規約または契約書類に定めのない事項、または解釈に疑義が生じた事項について、当社とお客様は信義誠実の原則に従い協議して解決します。

第26条　準拠法・合意管轄・事業者情報

1. 本規約および個別契約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈します。
2. 本規約または個別契約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 本サービスに関する連絡先は、株式会社A round match（代表取締役 竹山 実、〒356-0057 埼玉県ふじみ野市市沢1-7-12、電話 049-293-9892、メール m.takeyama@a-round-match.com）とします。

制定日：2026年8月20日
以上